Առաքման և պատվերների պայմանները (այսուհետ՝ «Պայմաններ») կարգավորում են vaykwinery.com կայքի միջոցով գինու և այլ ապրանքների պատվիրումը, պատվերների հաստատումը, վճարումը, առաքումը և հանձնումը, ինչպես նաև դրանց հետ կապված կողմերի իրավունքներն ու պարտականությունները։
Կայքի միջոցով պատվերների վաճառողը «Վայք Գրուպ» ՓԲԸ-ն է (այսուհետ՝ «Վաճառող»), որը գործունեություն է իրականացնում «Վայքի գինու գործարան» ապրանքանիշի ներքո։ Վաճառողի իրավաբանական և գործունեության հասցեն՝ Մոզ 1, Վայք 3801, Հայաստանի Հանրապետություն։
Կայքում պատվեր ձևակերպելով՝ հաճախորդը հաստատում է, որ ծանոթացել է սույն Պայմաններին և համաձայն է դրանց, ինչպես նաև կայքում հրապարակված՝ պատվերին և վաճառքին վերաբերող այլ պայմաններին։
Պատվերի ձևակերպում և հաստատում
Հաճախորդը պատվերը ձևակերպում է կայքում՝ ընտրելով ցանկալի ապրանքները, նշելով անհրաժեշտ քանակը և տրամադրելով պատվերի կատարման համար անհրաժեշտ տվյալները, այդ թվում՝ առաքման ամբողջական հասցեն և գործող հեռախոսահամարը։
Պատվերի ձևակերպումն ինքնին վճարման հաստատում չէ։ Նոր քարտային պատվերի վճարումը ստուգվում է բանկի միջոցով, և հաջող վճարման հաստատումից հետո պատվերը հաստատվում է ավտոմատ կերպով․ հաստատումն ու անդորրագիրն ուղարկվում են հաճախորդի էլ. փոստին։
Պատվերի հաստատման համար հաճախորդի հետ առանձին ձեռքով կապ հաստատել չի պահանջվում։ Վաճառողը կարող է կապ հաստատել՝ պատվերի կազմը, քանակը կամ առաքման տվյալները ճշտելու համար։ Սույն կարգը չի սահմանափակում հաճախորդի՝ օրենքով նախատեսված իրավունքները։
Եթե պատվերի կատարման համար անհրաժեշտ ապրանքը հասանելի չէ, տրամադրված տվյալները բավարար կամ ճշգրիտ չեն, կամ պատվերի կատարման համար առկա են այլ օբյեկտիվ խոչընդոտներ, Վաճառողն իրավունք ունի չընդունելու կամ չեղարկելու պատվերը՝ այդ մասին հնարավորության դեպքում տեղեկացնելով հաճախորդին։
Առաքման տարածք և ժամկետներ
Վաճառողն առցանց պատվերների ընդունումն ու առաքումն իրականացնում է բացառապես Հայաստանի Հանրապետության տարածքում։ Հայաստանի Հանրապետության տարածքից դուրս առցանց վաճառք կամ առաքում ներկայումս չի իրականացվում։
Նոր քարտային պատվերների առաքումն իրականացվում է բանկի կողմից վճարման հաստատումից հետո՝ 1–5 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Առաքման նշված ժամկետը կողմերի կողմից կարող է փոփոխվել՝ հաշվի առնելով առաքման հասցեն, տոնական և ոչ աշխատանքային օրերը, եղանակային պայմանները, տրանսպորտային կամ այլ հանգամանքները, որոնք ողջամտորեն կարող են ազդել առաքման ժամկետի վրա։
Վաճառողից անկախ պատճառներով առաքման էական ուշացման դեպքում հաճախորդը հնարավորության սահմաններում տեղեկացվում է ուշացման պատճառի և առաքման ակնկալվող ժամկետի մասին։
Առաքման արժեքը
Գործող ակումբային անդամակցություն չունեցող հաճախորդների համար Հայաստանի Հանրապետության տարածքում առաքումն անվճար է՝ երկու և ավելի շիշ գինի պատվիրելու դեպքում։ Մեկ շիշ գինի պատվիրելու դեպքում կիրառվում է 1,500 ՀՀ դրամի չափով հաստատագրված առաքման վճար։ Գործող Enthusiast և Collector անդամների գինու բոլոր պատվերներն առաքվում են անվճար՝ անկախ շշերի քանակից։
Առաքման համար կիրառվող վճարը պատվերի ձևակերպման և հաստատման ընթացքում ներկայացվում է հաճախորդին։ Եթե պատվերի կամ առաքման առանձնահատուկ պայմաններով կարող է առաջանալ լրացուցիչ վճար, դրա մասին հաճախորդը նախապես տեղեկացվում է։
Վճարման կարգը
Նոր առցանց գինու պատվերների և վճարովի անդամակցությունների համար ընդունվում է միայն քարտային վճարում՝ ACBA / ArCa-ի անվտանգ բանկային էջում։ Վճարման հաստատումից հետո էլ. փոստով ուղարկվում են հաստատումը և անդորրագիրը։ Առաքումը կատարվում է միայն Հայաստանում՝ վճարման հաստատումից հետո 1–5 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Պատվերի ձևակերպումն ինքնին վճարման հաստատում չէ։
Նոր առցանց պատվերը կառաքվի միայն բանկի կողմից հաջող վճարումը հաստատելուց հետո։
Պատվերի համար վճարման ենթակա ընդհանուր գումարը ներառում է ապրանքի արժեքը, կիրառելի առաքման վճարը և, օրենքով նախատեսված դեպքերում, կիրառելի հարկերն ու այլ պարտադիր վճարները։ Պատվերի վերջնական արժեքը հաճախորդին ներկայացվում է նախքան պատվերի ուղարկումը կայքում։
Պատվերը ստացողի տարիքի ստուգում և գինու հանձնում
Գինու պատվերը կարող է հանձնվել միայն տասնութ տարին լրացած անձին։ Գինու պատվերի հանձնման պահին առաքիչն իրավունք ունի պահանջելու ստացողի տարիքը հաստատող վավեր անձը հաստատող փաստաթուղթ։
Եթե ստացողի տարիքը չի համապատասխանում օրենքով սահմանված պահանջներին կամ հնարավոր չէ պատշաճ կերպով հաստատել նրա տարիքը, պատվերը չի հանձնվում։ Պատվերը չի կարող հանձնվել անչափահաս անձի և չի կարող առանց համապատասխան հսկողության թողնվել դռան մոտ, ընդհանուր տարածքում կամ այլ վայրում։ Սույն բաժնի պահանջները կիրառվում են անկախ պատվերի համար կատարված կամ նախատեսվող վճարման եղանակից։
Պատվերի հանձնում և չկայացած առաքում
Պատվերը հանձնվում է հաճախորդի կողմից նշված կամ պատվերի հաստատման ժամանակ համաձայնեցված այլ հասցեում։ Հաճախորդը պատասխանատու է պատվերի ձևակերպման ընթացքում տրամադրված առաքման հասցեի և կապի տվյալների ճշգրտության համար։
Եթե պատվերը հնարավոր չէ հանձնել այն պատճառով, որ նշված հասցեում բացակայում է պատվերը ստանալու իրավասություն ունեցող անձը, տրամադրված հասցեն կամ հեռախոսահամարը սխալ է, կամ առկա է այլ հանգամանք, որը խոչընդոտում է առաքմանը, Վաճառողը ողջամիտ միջոցներով փորձում է կապ հաստատել հաճախորդի հետ։ Կողմերը կարող են համաձայնեցնել պատվերի կրկնակի առաքման նոր ժամկետ։
Կրկնակի առաքման դեպքում Վաճառողը կարող է կիրառել լրացուցիչ առաքման վճար, որի չափի մասին հաճախորդը նախապես տեղեկացվում է և որի կիրառումը համաձայնեցվում է հաճախորդի հետ։ Եթե պատվերի հանձնումը հնարավոր չէ հաճախորդից կախված պատճառներով և կողմերը չեն համաձայնեցնում այլ լուծում, Վաճառողն իրավունք ունի պատվերը չեղարկել՝ հաշվի առնելով հաճախորդի կողմից արդեն կատարված վճարների վերադարձի նկատմամբ կիրառելի օրենսդրական պահանջները։
Վճարովի անդամակցության շրջանակում առաքում
Enthusiast և Collector անդամակցությունների արժեքը ներառում է անվճար առաքում Հայաստանի Հանրապետության տարածքում՝ անդամակցության գինիների և ակտիվ անդամակցության տարվա ընթացքում Վայքի գինու գործարանից անմիջապես կատարված յուրաքանչյուր լրացուցիչ գինու գնման համար։ Այս առավելությունը սահմանափակված չէ մեկ առաքմամբ և նվազագույն քանակ չի պահանջում։
Ակումբի անդամների նոր քարտային պատվերներն առաքվում են բանկի կողմից վճարման հաստատումից հետո՝ 1–5 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Պահանջվում են գործող վճարովի անդամակցություն, ամբողջական առաքման հասցե և հասանելի հեռախոսահամար։
Պատվերի չեղարկում
Հաճախորդը կարող է մինչև պատվերի առաքումը դիմել Վաճառողին՝ պատվերը չեղարկելու խնդրանքով։ Պատվերի չեղարկման, վճարված գումարի վերադարձի և այլ համապատասխան դեպքերի նկատմամբ կիրառվում են Վաճառողի «Վերադարձի և չեղարկման քաղաքականությամբ» սահմանված կանոնները։ Սույն Պայմանները չեն սահմանափակում Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ սպառողին վերապահված իրավունքները։
Վնասված, սխալ կամ թերի ապրանք
Եթե հաճախորդին հանձնվել է վնասված, սխալ կամ թերի ապրանք, հաճախորդը կարող է դիմել Վաճառողին՝ ներկայացնելով համապատասխան պահանջ։ Նման դեպքերում ապրանքի փոխարինման, վերադարձի կամ վճարված գումարի վերադարձի կարգը սահմանվում է Վաճառողի «Վերադարձի և չեղարկման քաղաքականությամբ» և կիրառելի օրենսդրությամբ։
Վնասված կամ սխալ առաքված ապրանքի վերաբերյալ հաճախորդը պետք է Վաճառողին իրազեկի ողջամիտ ժամկետում՝ ներկայացնելով դժգոհության վերաբերյալ անհրաժեշտ տեղեկությունները և ապրանքի կամ փաթեթավորման լուսանկարները։
Վաճառողի պատասխանատվությունը
Վաճառողը պարտավորվում է պատվերների կատարումն իրականացնել պատշաճ և բարեխիղճ եղանակով՝ պահպանելով Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ սահմանված պահանջները։
Վաճառողը պատասխանատվություն չի կրում առաքման ժամկետի ուշացման կամ պատվերի կատարման անհնարինության համար, եթե այն պայմանավորված է Վաճառողից անկախ հանգամանքներով։ Վաճառողը պատասխանատվություն չի կրում այն հետևանքների համար, որոնք առաջացել են հաճախորդի կողմից սխալ, ոչ ամբողջական կամ ոչ արդիական տվյալների տրամադրման հետևանքով։ Սույն բաժնի որևէ դրույթ չի կարող մեկնաբանվել որպես Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ արգելված՝ Վաճառողի պատասխանատվության սահմանափակում։
Ֆորս-մաժորային հանգամանքներ
Կողմերն ազատվում են իրենց պարտավորությունների ամբողջական կամ մասնակի չկատարման համար պատասխանատվությունից, եթե այն հանդիսանում է այնպիսի արտակարգ և անկանխատեսելի հանգամանքների անմիջական հետևանք, որոնք կողմերի կամքից անկախ են և որոնց առաջացումը կամ հետևանքները ողջամտորեն հնարավոր չէր կանխել կամ հաղթահարել։
Նման հանգամանքների շարքին կարող են դասվել, մասնավորապես, բնական աղետները, ռազմական գործողությունները, արտակարգ դրության կամ այլ սահմանափակող միջոցների կիրառումը, լայնածավալ տրանսպորտային խափանումները, կապի կամ վճարային համակարգերի խափանումները և այլ նմանատիպ հանգամանքներ՝ այնքանով, որքանով դրանք ուղղակիորեն ազդում են պարտավորությունների կատարման վրա։
Կիրառելի օրենսդրություն և սպառողի իրավունքներ
Սույն Պայմանների նկատմամբ կիրառվում է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությունը։ Սույն Պայմանների որևէ դրույթ չի կարող մեկնաբանվել որպես Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրության իմպերատիվ նորմերով սպառողին վերապահված իրավունքների սահմանափակում կամ դրանցից հրաժարում։ Սույն Պայմաններով չկարգավորված հարաբերությունները կարգավորվում են Հայաստանի Հանրապետության գործող օրենսդրությամբ։
Փոփոխություններ
Վաճառողն իրավունք ունի փոփոխելու սույն Պայմանները՝ անհրաժեշտության դեպքում դրանք հրապարակելով կայքում։ Պատվերի նկատմամբ կիրառելի են այն Պայմանները, որոնք գործում են տվյալ պատվերի ձևակերպման և հաստատման պահին, եթե օրենքով կամ կողմերի համաձայնությամբ այլ բան նախատեսված չէ։
Կապ և դիմումներ
Պատվերի, առաքման, վճարման կամ ապրանքի վերաբերյալ հարցերի դեպքում գրեք info@vaykwinery.com հասցեին կամ զանգահարեք +374 77 045530 հեռախոսահամարով։ Պատվերի չեղարկման, ապրանքի վերադարձի, փոխարինման և վճարված գումարի վերադարձի մանրամասն պայմանները ներկայացված են «Վերադարձի և չեղարկման քաղաքականություն» էջում։